Depuis la génération PS2 / Game Cube, on sait que la rupture de stock (annoncée ou réelle) fait partie intégrante de la stratégie de communication de grandes marques comme Nintendo et Sony. L'idée est simple : créer de la rareté, là où elle n'existe pas forcément... Donner l'argument qui va faire acheter un consommateur désireux mais pas pressé... Aujourd'hui, un ex-vendeur de la grande chaine américaine Best Buy révèle la manière exacte dont les choses se passent, et c'est assez édifiant. Voilà le contenu de l'interview en V.O :
"We also did this a lot with DS Lites. We always had a huge supply of them in the back but had to hold them until Sunday when they were advertised in the Best Buy flyer. Now it would make sense if we needed to keep a certain amount for the flyer so no one got angry that we were advertising something we did not have, but we seriously had a slew of them. It always hurt to lie to a customer telling them we had zero in stock when we had 100!" En substance, il raconte que la technique consiste à ne mettre en rayon qu'une 20-aine de console, alors qu'il y en a plus de 100 disponible pour faire croire à une pénurie. Pire, parfois les vendeurs vous affirmeront qu'ils sont en rupture de stock pour les mettre en vente un jour de forte affluence, afin de jouer sur la corde : "quoi mon voisin a une Wii (PS3 / DS) ?? Il me faut la mienne...". Si dans ce cas précis, les industriels ne sont pas en faute, les déclarations des différents cadres qu'ils soient de Sony ou de Nintendo ne cherchent pas à aller contre cela ! |
Images associées :
Aucune image associée
|
Pas de commentaires 
